Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług kulinarnych przez powerstream-flow z siedzibą w Krakowie, ul. Szewska 23/5, 31-009 Kraków.

2. Usługodawca świadczy usługi w formie:

• Warsztatów kulinarnych w małych grupach
• Konsultacji indywidualnych
• Programów mentoringowych
• Kursów specjalistycznych

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Rezerwacja i zapisy

1. Rezerwacja usługi odbywa się poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontakt mailowy: [email protected]

2. Rezerwacja zostaje potwierdzona przez Usługodawcę drogą mailową w ciągu 24 godzin.

3. Miejsca na warsztatach i konsultacjach są ograniczone i przyznawane według kolejności zgłoszeń.

4. Dla programu mentoringowego wymagana jest wstępna rozmowa kwalifikacyjna.

§3 Płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za usługi następuje:

• Dla warsztatów - z góry, najpóźniej 3 dni przed warsztatem
• Dla konsultacji - z góry, najpóźniej 2 dni przed konsultacją
• Dla programu mentoringowego - w dwóch ratach (50% przed rozpoczęciem, 50% w połowie programu)

3. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy.

4. Dane do przelewu są przesyłane w mailu potwierdzającym rezerwację.

§4 Odwołanie i rezygnacja

1. Klient ma prawo odwołać rezerwację:

• Dla warsztatów - do 7 dni przed terminem (pełny zwrot)
• Dla konsultacji - do 48 godzin przed terminem (pełny zwrot)
• Dla programu mentoringowego - do 14 dni przed rozpoczęciem (zwrot 80%)

2. Odwołanie po upływie powyższych terminów nie uprawnia do zwrotu wpłaconych środków.

3. W przypadku nieobecności na zarezerwowanym wydarzeniu bez wcześniejszego odwołania, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania warsztatu w przypadku zbyt małej liczby uczestników (poniżej 3 osób). W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków.

§5 Przebieg usług

1. Warsztaty i konsultacje odbywają się w pracowni kulinarnej pod adresem: ul. Szewska 23/5, 31-009 Kraków.

2. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia na zarezerwowane wydarzenie.

3. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową uczestnictwa bez prawa do zwrotu płatności.

4. Wszystkie składniki i sprzęt kuchenny są zapewniane przez Usługodawcę.

5. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad BHP i higieny pracy w kuchni.

6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty osobiste Klienta.

§6 Materiały edukacyjne

1. Uczestnicy warsztatów i programów otrzymują materiały edukacyjne w formie elektronicznej.

2. Materiały są objęte prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego.

3. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub komercyjne wykorzystanie materiałów bez zgody Usługodawcy.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Szczegółowy opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest powerstream-flow.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w Informacjach RODO.

§9 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu są publikowane na stronie internetowej i obowiązują od daty wskazanej w ogłoszeniu.

3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

5. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§10 Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Szewska 23/5, 31-009 Kraków